Commande
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée.
Contactez-nous dès que possible à contact@rec-recyclage.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que votre nom dans l'objet de votre e-mail.
Nos commandes étant généralement préparées sous 48 heures ouvrées, nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre demande.
Je me suis trompé dans mon adresse de livraison. Que faire ?
Contactez-nous immédiatement à contact@rec-recyclage.com.
Si votre colis n'a pas encore été remis au transporteur, nous modifierons votre adresse de livraison sans frais.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui.
Après validation de votre paiement, vous recevrez automatiquement un e-mail récapitulatif de votre commande.
Si vous ne le trouvez pas, pensez à consulter votre dossier "Courriers indésirables".
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 48 heures ouvrées.
Le délai de livraison dépend ensuite du mode d'expédition choisi et du transporteur.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
La livraison est offerte dès le montant précisé sur le Site.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, selon les destinations proposées lors de la commande.
Les éventuels droits de douane ou taxes d'importation restent à la charge du client.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons notamment :
- Carte Bancaire
- Visa
- Mastercard
- PayPal
Les paiements sont entièrement sécurisés via notre prestataire de paiement.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par Révélation.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui.
Toutes les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement sécurisé répondant aux standards actuels de sécurité.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui.
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés :
- Non portés ;
- Non lavés ;
- Dans leur état d'origine ;
- Avec leurs éventuelles étiquettes.
Comment effectuer un retour ?
Il suffit de nous contacter à contact@rec-recyclage.com en indiquant :
- Votre numéro de commande ;
- Votre nom ;
- Le motif du retour.
Nous vous communiquerons ensuite la procédure à suivre ainsi que l'étiquette de retour.
Sous quel délai serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement intervient après réception et vérification des articles retournés.
Selon votre établissement bancaire, il peut apparaître sur votre compte dans un délai pouvant aller jusqu'à une dizaine de jours ouvrés.
Puis-je échanger un produit ?
Oui, sous réserve de disponibilité des stocks.
Notre équipe vous accompagnera afin de trouver la solution la plus adaptée (échange, avoir ou remboursement).
Produits
Où sont fabriqués les produits Révélation ?
Nos collections sont conçues et fabriquées en France dans une démarche privilégiant la qualité, la traçabilité et le savoir-faire français.
Vos produits sont-ils fabriqués à partir de matières recyclées ?
Oui.
Nous privilégions l'utilisation de matières recyclées afin de réduire l'impact environnemental de nos collections tout en garantissant qualité, confort et durabilité.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit comporte les informations utiles concernant les tailles.
En cas de doute, notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller avant votre achat.
Comment entretenir mon vêtement ?
Les conseils d'entretien figurent sur la fiche produit ainsi que sur l'étiquette présente à l'intérieur du vêtement.
Le respect de ces recommandations permet de préserver durablement les qualités techniques et esthétiques de votre article.
Notre démarche
Pourquoi choisir Révélation ?
Révélation est une marque française qui associe innovation, création et engagement environnemental.
Nos collections sont imaginées pour proposer une mode plus responsable, privilégiant les matières recyclées, une fabrication française et une approche durable de la création textile.
Quel est le lien entre Révélation et REC ?
Révélation est la marque de mode développée par REC, entreprise française spécialisée dans le recyclage des textiles complexes.
Cette expertise industrielle nourrit notre démarche d'innovation et contribue à développer une mode plus circulaire.
Pourquoi produisez-vous en collections capsules ?
Nous privilégions une production raisonnée afin de limiter le surstock, de réduire le gaspillage et de produire uniquement les quantités nécessaires.
Service client
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
E-mail : contact@rec-recyclage.com
Téléphone : 03 73 59 20 30
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.